A loja lhe cobrou a mais?? Vale a pena reclamar?
O jornal The Star de sábado publicou um artigo sobre um assunto que eu já tinha algum conhecimento e quero passar a quem ainda não sabe.
Muitas vezes depois de irmos a uma loja para comprar um produto que está em promoção e ao chegarmos em casa, ao conferirmos a nota fiscal, vemos que nos cobraram a mais ou pelo preço fora da promoção. Uma pesquisa feita em 2008 aponta que até 67% dos erros são por culpa de etiqueta de preço errada e 2% apenas por erro ao scannear o bar code. Muitas vezes a diferença é de centavos e a gente pode pensar que nem vale a pena ir até a loja, gastar gasolina para reclamar pois a despesa parece que será maior do que o que poderemos recuperar. Mas não é bem assim pois o produto pode até sair de graça!!
Desde 2002 muitas lojas se inscreveram no programa válido em todo o Canadá chamado “Scanner Price Accuracy Voluntary Code”, afim de dar maior credibilidade ao sistema de bar code. Este programa estabelece que, se o preço cobrado no caixa estiver errado, se o produto custar menos de $10 tem que ser dado de graça ao cliente e mas se o custo for maior, a loja deve conceder um desconto de $10 sobre o preço que o cliente deveria ter pago. Quer dizer, se bobear, o produto pode sair de graça (no caso de várias unidades do mesmo produto ter sido comprada, o desconto valerá apenas para um deles).
Milhares de lojas participam deste programa nacional, inclusive grandes redes tais como Wal-Mart, Shoppers Drug Mart, Loblaws, Toys“R”Us, plus 2,600 outras.
Portanto, ao comprar produtos em oferta, vale a pena conferir a nota fiscal da loja; quem sabe não conseguimos o produto de graça? A pesquisa também diz que em 59% dos casos de erro, os clientes são beneficiados.
